1. Вступ

Медична клініка Endo.kiev.ua цінує вашу конфіденційність і прагне забезпечити безпеку та захист вашої персональної інформації. Ми приділяємо велику увагу захисту конфіденційності та дотримуємося всіх законодавчих норм і вимог, що стосуються збору та використання персональної інформації наших пацієнтів.

Наша клініка збирає персональну інформацію тільки для того, щоб забезпечити вам найкращу якість медичного обслуговування та лікування. Ми використовуємо цю інформацію для складання медичних карт, для забезпечення точних діагнозів, призначення правильного лікування та надання медичних послуг загалом. Ми також можемо використовувати вашу персональну інформацію для поліпшення нашого обслуговування і для статистичних цілей.

Клініка не збирає персональну інформацію, яка не пов'язана з медичним обслуговуванням, і не розкриває вашу інформацію третім особам без вашого явного дозволу, за винятком випадків, коли це вимагається законом або коли це необхідно для надання медичної допомоги.

Ми гарантуємо, що ваша персональна інформація буде використана тільки відповідно до цієї Політики конфіденційності та буде захищена від несанкціонованого доступу, використання або розголошення.

Якщо у вас є питання або пропозиції щодо нашої Політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, зазначену нижче. Ми завжди готові допомогти вам і відповісти на ваші запитання.

2. Збір персональної інформації

Тип персональної інформації

Медична клініка Endo.kiev.ua збирає різні види персональної інформації для забезпечення якісного медичного обслуговування та лікування пацієнтів. Ми збираємо тільки ту інформацію, яка необхідна для надання медичної допомоги та для складання медичних карт. Ось деякі з типів персональної інформації, які ми можемо збирати:

  • Ім'я, прізвище та по батькові;
  • Дата народження;
  • Адреса проживання;
  • Телефон та адреса електронної пошти;
  • Дані страховки та інші фінансові дані;
  • Медична та історія хвороби;
  • Результати обстежень та аналізів;
  • Інформація про лікування та рецепти;
  • Інша інформація, яка може бути необхідна для надання медичних послуг.

Ми збираємо персональну інформацію відповідно до законодавчих вимог і норм, а також з вашої явної згоди. Крім того, ми можемо використовувати автоматичні технології для збору інформації, як-от файли cookie та веб-сервери, для поліпшення якості обслуговування та аналізу статистики відвідувань нашого веб-сайту.

Джерела конфіденційної інформації

Медична клініка Endo.kiev.ua збирає персональну інформацію через різні канали, включно з нашим вебсайтом, телефоном, в особистій бесіді та іншими способами. Ми прагнемо збирати тільки ту інформацію, яка необхідна для надання медичних послуг, і робимо це відповідно до законодавчих вимог і норм.

Наш веб-сайт може збирати деякі дані, як-от IP-адресу, браузер та операційну систему, а також інформацію, яку ви надаєте під час заповнення онлайн-форм. Ми можемо використовувати файли cookie та інші технології для поліпшення якості обслуговування та аналізу статистики відвідувань нашого веб-сайту.

Під час звернення телефоном або в особистій бесіді, ми можемо попросити вас надати інформацію, таку як ім'я, прізвище, дату народження, адресу проживання, телефон та адресу електронної пошти. Ми можемо також запитувати дані про вашу медичну історію та іншу інформацію, яка може бути необхідна для надання медичної допомоги.

Ми гарантуємо, що ми збираємо персональну інформацію тільки за вашою явною згодою і тільки ту інформацію, яка необхідна для надання медичних послуг. Ми також зобов'язуємося захищати вашу персональну інформацію від несанкціонованого доступу, використання або розголошення.

3. Використання персональної інформації

Метою використання персональної інформації клієнтів є забезпечення якісних медичних послуг, пов'язаних з діагностикою, лікуванням і профілактикою захворювань. Крім того, клініка може використовувати персональну інформацію для цілей, пов'язаних з веденням облікових записів, комунікацією з пацієнтами, обробкою платежів і поліпшенням якості послуг, що надаються. У деяких випадках, клініка може використовувати персональну інформацію для проведення досліджень і статистичних аналізів, але завжди в анонімній формі. Клініка зобов'язується використовувати персональну інформацію клієнтів тільки в рамках законодавства і ніколи не передавати її третім сторонам без явної згоди клієнта.

Клініка зобов'язується обробляти персональну інформацію клієнтів з урахуванням усіх нормативних актів, що регулюють обробку персональних даних. Клініка буде використовувати персональну інформацію клієнтів тільки в рамках законодавства і ніколи не передаватиме її третім сторонам без явної згоди клієнта. Клініка може передавати персональну інформацію тільки у випадках, передбачених законодавством України або згідно з вимогами державних органів, а також для надання медичних послуг, наприклад, за необхідності передачі інформації медичним фахівцям, пов'язаним з лікуванням клієнта. Клініка забезпечує захист персональної інформації клієнтів за допомогою технічних та організаційних заходів безпеки, і зобов'язується не зберігати персональну інформацію довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вона була зібрана.

4. Розкриття персональної інформації

Клініка може розкрити персональну інформацію клієнта в таких випадках:

  • Якщо клієнт дав явну письмову згоду на передачу інформації;
  • Якщо клініка зобов'язана розкрити персональну інформацію згідно з вимогами закону або постанови суду;
  • Якщо клініка вважає, що розкриття персональної інформації необхідне для запобігання загрозі життю, здоров'ю чи безпеці клієнта або інших осіб;
  • Якщо передача персональної інформації необхідна для надання медичних послуг, наприклад, для передавання інформації медичним фахівцям, пов'язаним із лікуванням клієнта;
  • Якщо клініка передає інформацію третій стороні, що працює на її послугах, наприклад, постачальнику послуг зберігання даних або провайдеру послуг зв'язку, за умови, що ця третя сторона забезпечує відповідний рівень захисту даних.

Клініка зобов'язується передавати персональну інформацію тільки у випадках, передбачених законодавством України і завжди з дотриманням відповідних заходів безпеки та захисту персональних даних.

Клініка розуміє важливість забезпечення безпеки та конфіденційності персональної інформації наших пацієнтів. Тому, якщо клініка розкриває персональну інформацію пацієнта третім особам, ми дотримуємося суворих заходів безпеки, щоб захистити конфіденційність цих даних. Ми забезпечуємо дотримання всіх застосовних законів і нормативних актів, пов'язаних із конфіденційністю та захистом даних, і ми не розкриваємо персональну інформацію пацієнтів без їхньої попередньої згоди, крім випадків, коли це необхідно для забезпечення медичного догляду та лікування. Ми також вимагаємо від наших партнерів, з якими ми могли б обмінюватися персональною інформацією, дотримуватися високих стандартів конфіденційності та безпеки, а також дотримуватися всіх застосовних законів і нормативних актів щодо захисту даних. Ми постійно оновлюємо наші заходи безпеки, щоб гарантувати, що персональна інформація наших пацієнтів завжди залишається захищеною і конфіденційною.

5. Зберігання персональної інформації

Цей розділ політики конфіденційності описує, як клініка зберігатиме персональну інформацію пацієнтів. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити безпеку та захист конфіденційності ваших даних.

Клініка зберігає персональну інформацію на серверах, які забезпечують високий рівень захисту та відповідають сучасним стандартам безпеки. У разі зберігання даних на папері, ми зберігаємо їх у шафах, що замикаються, або сейфах у захищеному приміщенні.

Ми вживаємо заходів щодо захисту персональної інформації пацієнтів від несанкціонованого доступу, злому, знищення або втрати даних. Тільки уповноважений персонал має доступ до персональних даних пацієнтів, і цей доступ обмежується тільки необхідною інформацією для виконання їхніх обов'язків.

Клініка також регулярно проводить перевірки на безпеку та посилює захист відповідно до змін технологій і законодавства. Ми не будемо передавати або розкривати персональну інформацію пацієнтів третім особам без вашої явної згоди, за винятком випадків, коли це вимагається законом або за рішенням суду.

Клініка вживає заходів щодо захисту персональної інформації своїх пацієнтів. Ми суворо дотримуємося правил обробки і зберігання конфіденційної інформації та використовуємо сучасні технології безпеки для захисту від несанкціонованого доступу, використання, зміни або розкриття персональної інформації пацієнтів.

Наша політика безпеки включає:

  • Обмежений доступ до персональної інформації: ми надаємо доступ до персональної інформації тільки тим співробітникам і контрагентам, які потребують її для виконання своїх робочих обов'язків.
  • Навчання персоналу: ми навчаємо наших співробітників принципам обробки та захисту персональної інформації, а також повідомляємо їх про будь-які зміни в нашій політиці безпеки.
  • Використання шифрування: ми використовуємо сучасні технології шифрування для захисту персональної інформації в наших системах зберігання даних.
  • Моніторинг і перевірка: ми регулярно моніторимо і перевіряємо наші системи безпеки, щоб виявляти і виправляти будь-які вразливості, які можуть стати причиною витоку персональної інформації.
  • Регулярні аудити: ми проводимо регулярні аудити нашої політики безпеки, щоб переконатися, що ми відповідаємо існуючим стандартам і нормам безпеки.

Ми беремо на серйозну відповідальність захист персональної інформації наших пацієнтів і готові співпрацювати з відповідними органами з питань безпеки та конфіденційності.

6. Права пацієнтів

Ми цінуємо довіру, яку Ви надаєте нам, і прагнемо забезпечити максимальний захист Вашої персональної інформації.

Відповідно до законодавства, пацієнти мають певні права щодо своєї персональної інформації, включно з правом на доступ, правом на виправлення та правом на видалення. Якщо Ви хочете отримати доступ до своєї персональної інформації, виправити її або видалити її, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом із захисту даних, використовуючи контактну інформацію нашої клініки.

Клініка завжди прагне забезпечити найвищу якість обслуговування та задовольнити всі ваші потреби. Якщо ви хочете скористатися своїми правами щодо своєї персональної інформації, ви можете надіслати свій запит до нашої клініки. Ми будемо раді допомогти вам у цьому процесі.

Для того, щоб отримати доступ до своєї персональної інформації, внести зміни або видалити її, будь ласка, зверніться до нашого відділу по роботі з клієнтами. Ми надамо вам необхідні форми та допоможемо заповнити їх.

Після отримання вашого запиту, ми проведемо процедуру перевірки вашої особистості та відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

Якщо у вас виникнуть питання або зауваження щодо нашої політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом по роботі з клієнтами, ми готові відповісти на всі ваші запитання.

7. Оновлення Політики конфіденційності

Наведена нижче інформація пояснює процедуру оновлення нашої Політики конфіденційності, а також процедуру повідомлення наших пацієнтів про зміни в Політиці.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до нашої Політики конфіденційності в будь-який час. Якщо ми вносимо зміни, ми повідомляємо наших пацієнтів про такі зміни шляхом розміщення оновленої Політики на нашому веб-сайті та надсилання повідомлення на електронну пошту, вказану пацієнтом під час реєстрації. Ми рекомендуємо періодично перевіряти нашу Політику конфіденційності, щоб залишатися в курсі будь-яких змін.

Якщо у вас є питання або пропозиції з приводу нашої Політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами через текстові чати нашого сайту або за контактними телефонами вказаними на сайті.

Як організація, ми прагнемо постійно покращувати якість нашої роботи та відповідати сучасним вимогам безпеки даних. Тому ми можемо періодично оновлювати нашу Політику конфіденційності. Оновлення можуть бути викликані змінами законодавства, змінами технологічних можливостей, змінами наших процедур збору та використання даних, або іншими факторами.

Ми прагнемо забезпечувати максимальну прозорість щодо наших процедур збору та використання даних, тому ми будемо повідомляти всіх наших пацієнтів про оновлення нашої Політики конфіденційності. Якщо ви маєте будь-які питання або побоювання щодо нашої Політики конфіденційності або наших практик в області обробки даних, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми з радістю допоможемо вам.

8. Термін дії Політики конфіденційності

Термін дії нашої Політики конфіденційності не обмежений, і вона діятиме доти, доки її не буде замінено новою версією. У разі оновлення Політики конфіденційності ми повідомимо наших пацієнтів і опублікуємо оновлену версію на нашому сайті. Ми рекомендуємо періодично перевіряти нашу Політику конфіденційності на предмет змін, щоб бути в курсі нашої практики щодо обробки персональних даних.

Якщо пацієнт відмовляється погодитися з нашою Політикою конфіденційності, ми не зможемо обробляти його персональну інформацію. Це може вплинути на нашу можливість надати медичні послуги пацієнту, оскільки ми можемо не мати достатньо інформації для надання медичної допомоги.

Якщо пацієнт вирішить відкликати свою згоду на використання персональної інформації, він може звернутися до нас, щоб запросити видалення або обмеження використання своєї інформації. Однак, необхідно розуміти, що видалення або обмеження використання персональної інформації може вплинути на можливість надання медичних послуг.

Ми цінуємо конфіденційність і безпеку персональної інформації пацієнтів, але без згоди на обробку інформації ми можемо обмежити свою здатність надавати якісні медичні послуги. Якщо у вас є запитання або потрібна додаткова інформація, будь ласка, зверніться до нас.

9. Політика конфіденційності - Cookies

Ця Політика використання файлів cookie пояснює, як ми використовуємо файли cookie та інші технології відстеження на нашому сайті. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся з використанням файлів cookie, як описано в цій політиці.

 

Що таке файли cookie?

Cookies - це невеликі текстові файли, які поміщаються на ваш комп'ютер або мобільний пристрій, коли ви відвідуєте веб-сайт. Вони широко використовуються для того, щоб змусити веб-сайти працювати або працювати ефективніше, а також для надання інформації власникам сайту.

 

Як ми використовуємо файли cookie

Ми використовуємо файли cookie, щоб поліпшити ваш досвід на нашому сайті та зрозуміти, як ви використовуєте наш сайт. Ми використовуємо як сесійні файли cookie (термін дії яких закінчується, коли ви закриваєте браузер), так і постійні файли cookie (які залишаються на вашому комп'ютері до закінчення терміну їхньої дії або поки ви їх не видалите). Ми використовуємо такі типи файлів cookie:

  • Строго необхідні файли cookie: Ці файли cookie необхідні для того, щоб ви могли переміщатися сайтом і використовувати його функції, наприклад, доступ до захищених розділів сайту. Без цих файлів cookie послуги, про які ви просили, наприклад, запис на прийом, не можуть бути надані.

  • Файли cookie для оцінки ефективності: Ці файли cookie збирають інформацію про те, як відвідувачі використовують сайт, наприклад, на які сторінки відвідувачі заходять найчастіше і чи отримують вони повідомлення про помилки на веб-сторінках. Ці файли cookie не збирають інформацію, що ідентифікує відвідувача. Уся інформація, яку збирають ці файли cookie, є агрегованою і тому анонімною. Вона використовується тільки для поліпшення роботи веб-сайту.

  • Функціональні файли cookie: Ці файли cookie дають змогу веб-сайту запам'ятовувати зроблений вами вибір (наприклад, ім'я користувача, мову або регіон, у якому ви перебуваєте) і надавати розширені, більш персональні функції. Наприклад, веб-сайт може надавати вам місцеві прогнози погоди або дорожні новини, зберігаючи у файлі cookie інформацію про регіон, у якому ви перебуваєте на даний момент. Ці файли cookie також можуть використовуватися для запам'ятовування змін, внесених вами в розмір тексту, шрифти та інші елементи веб-сторінок, які ви можете налаштовувати. Вони також можуть використовуватися для надання послуг, про які ви просили, наприклад, для перегляду відео або коментування блогу. Інформація, яку збирають ці файли cookie, може бути анонімізована, і вони не можуть відстежувати вашу активність на інших сайтах.

  • Таргетингові файли cookie: Ці файли cookie використовуються для доставки реклами, яка більше відповідає вам і вашим інтересам. Вони також використовуються для обмеження кількості показів реклами, а також для визначення ефективності рекламної кампанії. Зазвичай вони розміщуються рекламними мережами з дозволу оператора сайту. Вони запам'ятовують, що ви відвідали веб-сайт, і цю інформацію передають іншим організаціям, наприклад, рекламодавцям. Досить часто таргетингові або рекламні файли cookie пов'язані з функціональністю сайту, що надається іншою організацією.

 

Файли cookie третіх осіб

Наш сайт може також використовувати сторонні файли cookie, які встановлюються не нашим сайтом, а іншим доменом. Ми не контролюємо ці файли cookie і рекомендуємо вам ознайомитися з політикою конфіденційності стороннього сайту, щоб зрозуміти, як використовується ваша інформація.

 

Керування файлами cookie

Ви можете контролювати використання файлів cookie, змінивши налаштування свого браузера. Більшість браузерів підкажуть вам, як припинити приймання нових файлів cookie, як отримати сповіщення про отримання нового файлу cookie і як відключити наявні файли cookie. Ви можете дізнатися, як це зробити для вашого конкретного браузера, натиснувши "допомога" в меню браузера або відвідавши сайт allaboutcookies.org.

 

Зміни в цій політиці

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Ми повідомлятимемо вас про будь-які зміни, розміщуючи нову політику на нашому сайті.

10. Контактна інформація

Контактна інформація клініки для звернення пацієнтів із запитаннями або проблемами, пов'язаними з їхньою персональною інформацією:

Клініка Ендоексперт

Київ, вул. Олександра Кониського (Тургенєвська), 38

+38 (066) 000-35-45

https://endo.kiev.ua

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас є будь-які питання, коментарі або проблеми, пов'язані з нашою Політикою конфіденційності або обробкою вашої персональної інформації. Ми постараємося відповісти на ваші запити і вирішити будь-які виниклі проблеми в найкоротші терміни.